Зачем это нужно?

Потенциальный клиент, чей вопрос остался без ответа на сайте, может уйти к конкуренту. Модуль онлайн-чата позволяет общаться с каждым посетителем вашего сайта в реальном времени, мгновенно отвечать на вопросы и не упускать возможности для продажи.

Как это работает?

Виджет чата добавляется на сайт - достаточно одного фрагмента JS-кода. Когда посетитель пишет сообщение, оператор получает уведомление. Если оператор недоступен, чат-бот отвечает автоматически и собирает основные данные. Затем диалог продолжает оператор.

Основные возможности

Встраиваемый виджет чата - оформление в фирменных цветах
Проактивные сообщения - диалог начинается автоматически, если посетитель провёл на сайте заданное время
Сценарии чат-бота - автоматические ответы в нерабочее время
Маршрутизация обращений - направляйте каждый запрос в нужный отдел / к нужному оператору
История чатов - сохраняется вся переписка с каждым посетителем
Карточка клиента - данные из CRM видны рядом с перепиской
Создание тикета Helpdesk - превращайте сложный запрос в тикет одним щелчком
Многоязычная поддержка - выбор языка в зависимости от оператора
Операторы могут отвечать из мобильного приложения

Подробная статистика: время ответа, количество диалогов, удовлетворённость клиентов

Видеообзор

Онлайн-чат: видеообзорОткроется здесь после нажатия (YouTube)

Онлайн-чат на сайте - Odoo Live Chat

Кому подходит?

Зачем это нужно?

Как это работает?

Основные возможности

Видеообзор

Запросить бесплатное демо

Связанные модули

Продажи

CRM

Электронная торговля