Das Kutscher-Syndrom bei der ERP-Implementierung

Fast jeder kennt Henry Ford – oder hat zumindest seinen Namen schon einmal gehört.

Obwohl er das Automobil nicht erfand, entwickelte er eine hervorragende Methode zur Massenproduktion von Autos: das Fließband. Was dieses Fließband einzigartig machte, war seine dynamische Bewegung.

Henry Ford betonte den Vorteil des Fließbands, dass die Arbeiter nicht mehr der Arbeit hinterherlaufen mussten; die Arbeit kam zu ihnen.

Das Fließband, das zunächst mit Seilen bewegt wurde, wurde später durch einen beweglichen Kettenmechanismus ersetzt.

Diese Innovation beschleunigte den Prozess so sehr, dass ein Modell T in nur 90 Minuten hergestellt werden konnte.

Trotz dieser Vereinfachung des Montageprozesses begannen Arbeiter, die Ford Motor Company zu verlassen, um bei Konkurrenzunternehmen zu arbeiten.

Der Grund? Diese Arbeit zwang sie, einem strikten, systematischen Ansatz zu folgen, was vielen nicht gefiel. Die Arbeiter mussten alle Aufgaben erledigen, bevor das Auto zur nächsten Station weiterbewegt wurde, was sie als schwierig empfanden.

Meiner Meinung nach zeigte Henry Ford damals einen „Agile“-Ansatz, obwohl Diskussionen über agile Methoden erst in den 1990er Jahren aufkamen.

Als Reaktion auf die Abwanderung von Arbeitern zu anderen Unternehmen bot Ford tägliche Löhne von bis zu 5 Dollar an (zu einer Zeit, als der durchschnittliche Tageslohn 2,25 Dollar betrug). Viele dachten, dies würde das Unternehmen in den Ruin treiben, aber das Gegenteil war der Fall. Ford verkürzte sogar die Arbeitszeit jeder Schicht um eine Stunde und führte eine dritte Schicht ein.

Durch die Einstellung weiterer Arbeiter etablierte Ford ein 24-Stunden-Arbeitsmodell.

Das Ergebnis? Der Preis des Model T sank von 825 Dollar im Jahr 1908 auf nur noch 260 Dollar im Jahr 1925.

Kurz gesagt, die Kutscher mochten Henry Ford nicht, weil seine Innovationen ihre Branche erheblich beeinträchtigten. Die Einführung von Massenproduktionstechniken revolutionierte den Automobilherstellungsprozess, machte Autos erschwinglicher und für die breite Öffentlichkeit zugänglicher. Infolgedessen sank die Nachfrage nach Pferdekutschen und verwandten Dienstleistungen rapide, und der Beruf des Kutschers verlor an Bedeutung.

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Bei der Implementierung eines ERP-Systems in einem Unternehmen bringt dies zahlreiche Vorteile mit sich:

ERP-Systeme automatisieren und vereinfachen Arbeitsabläufe zwischen Abteilungen.

Sie beseitigen redundante Aufgaben.

Dies führt zu höherer Effizienz, weniger Fehlern und gesteigerter Produktivität.

Sie reduzieren Daten-Duplikationen und Inkonsistenzen.

Sie erleichtern Entscheidungsprozesse.

Obwohl die Implementierung eines ERP-Systems anfänglich teuer ist, führt sie oft zu erheblichen langfristigen Einsparungen.

Dies sind nur einige der vielen Vorteile von ERP. Lassen Sie mich jedoch ein reales Beispiel für dieses „Kutscher-Syndrom“ teilen.

Eines Tages hatten wir ein Treffen mit einem Unternehmen, das ein ERP-System implementieren wollte. Wir trafen uns mit dem Team, das für die Abläufe zuständig war. Nachdem wir unser Unternehmen vorgestellt und unsere Erfahrungen geteilt hatten, beschlossen wir, uns mit den Betriebsabläufen des Unternehmens vertraut zu machen.

Wir betraten einen Raum, in dem drei Mitarbeiter arbeiteten. Einer bearbeitete Vorgänge in Excel, ein anderer schrieb Papier-Rechnungen, und der dritte arbeitete im Bereich Buchhaltung in einem separaten Programm. Zusammengefasst: Ein Vorgang wurde von drei verschiedenen Personen wiederholt bearbeitet.

Nachdem wir unser ERP-System vorgestellt und erklärt hatten, wie die Abläufe künftig funktionieren würden, bemerkten wir eine gewisse Unruhe. Mindestens einer der drei Mitarbeiter würde wahrscheinlich seinen Job verlieren. Sie begannen, Fragen zu stellen, um die Zuverlässigkeit der Lösung zu testen. Jede Antwort zeigte, wie reibungslos und zuverlässig der Prozess sein könnte.

Warum erzähle ich diese Geschichte?

Ich nenne das das „Kutscher-Syndrom“. Hier gibt es eine wahrgenommene Gefahr, den Arbeitsplatz zu verlieren. In Aserbaidschan überlassen Unternehmer die Wahl eines ERP-Systems manchmal ihren Mitarbeitern – oft Buchhaltern –, um deren Komfort zu bewahren. In anderen Fällen, selbst wenn der Unternehmer das ERP auswählt, leisten die Mitarbeiter Widerstand, wenn sie nicht über die Fähigkeiten verfügen, es zu bedienen, und behindern so den Erfolg des Systems.

Die meisten von uns haben dieses Syndrom wahrscheinlich irgendwann erlebt – in der Schule, an der Universität oder in verschiedenen Arbeitsumgebungen.

Die Lösung besteht nicht darin, den Fortschritt zu behindern, sondern sich auf die eigene Weiterentwicklung zu konzentrieren.

„Finde einen Weg, schaffe einen Weg oder geh aus dem Weg!“ – Konfuzius.

Das zentrale Element, das uns bewusst sein sollte, ist Folgendes: Wenn unser oberstes Ziel der Aufbau eines Systems im Unternehmen ist und dieses Syndrom auftritt, muss es entweder behandelt oder ersetzt werden.

Zusammengefasst: Der Aufbau eines Systems bringt Disziplin mit sich, und um damit umzugehen, ist eine starke Widerstandskraft erforderlich. Das Unternehmen muss als Team auf jede Veränderung vorbereitet sein!